Bulutfon IVR Bekleme

Merhaba,

Müşteri / Son Kullanıcı IVR tuşlaması sonrasında grup yada kullanıcı yönlendirildikten hemen sonra Grup da bulunan tüm agentlar müsait değilse veya çağrı sırasında ise müşteri’ye "Şuan tüm operatör diğer müşterilere hizmet vermektedir. Bekleyenler arasındaki sıranız X " şeklinde bir mesaj gönderme durumumuz var mı? Bunu bulutfon genel yapısında var mı onu sormak istiyorum.

Eğer yoksa bulutfonXM ile yapılabilir diye düşünüyorum. ? Geri bildirimleriniz için şimdiden teşekkür ederim.

Barış.

Merhaba,

Bu özellik şu an için bizim tarafımızdan sağlanmıyor. Ancak webhook servisini kullanarak kullanıcıların durumunu takip edebilir ve çağrıları buna göre bağlayabilirsiniz.

Biz bu yılın ikinci yarısında Bulutfon’a yeni bir çok özellik gelecek. Kullanıcıların presence durumunu da webhooklar veya websocket vasıtası ile paylaşacağız.

Saygılarımla